据Engadget 10月18日报道，在家庭场景中使用的亚马逊Alexa设备需要保持某种程度的持续收音，以识别唤醒词，但亚马逊称设备并不会逐字记录用户周围的每句话，只有在识别到唤醒词后才进入主动聆听、录音并将音频发送至云端。报道称，这一机制是亚马逊在隐私与语音助手功能之间寻求的平衡，也使用户需要了解静音麦克风和语音记录设置的实际作用。
报道提到，自首款产品发布以来，全球已售出超过6亿台支持Alexa的设备，这一数字并不直接等同于活跃用户数。亚马逊近期还宣布了多款新产品，其中包括新的平板电脑产品线，这些产品涉及Alexa；同时，Alexa+也在持续推广，并设计有更多现实场景应用。随着这类设备进入更多家庭，关于麦克风是否持续收集声音的疑问也随之出现。
按照亚马逊的说法，Alexa在待命状态下监听的是与其唤醒词匹配的“声音模式”，而不是逐字识别对话内容。报道用戴耳塞听对话作比喻：听不清具体词句，但仍可能辨认出有人叫自己的名字。Alexa识别到唤醒词后，才会切换到主动聆听以回应用户请求，并在此后录制音频或将其发送到云端。设备被设计为尽可能少录音，只保存用户与设备的直接对话。
用户若想减少担忧，可以直接关闭麦克风。报道指出，亚马逊Echo系列多数设备的麦克风静音按钮位于设备顶部，图标为带斜杠的麦克风；按下后，设备显示红灯，表示麦克风已静音。用户也可以每次手动开启麦克风后再向Alexa提问，但这与设备通常的使用方式不同。
如果希望保留语音唤醒功能，用户可在Alexa应用中调整语音记录保存设置：打开应用，点击三条横线，进入Alexa隐私，选择管理Alexa数据，再选择语音记录和转录文本。报道列出的选项包括保存三个月、保存18个月、保存到用户删除为止，以及完全不保留。在该数据页面，用户还可以设置智能家居设备历史、检测到的声音历史等其他数据是否保存。部分设备可开启语音删除功能，允许用户说出“Alexa，删除我今天说的所有内容”或“删除我的全部语音历史”，但Alexa+或Amazon Kids设备不支持这一功能。
报道同时提醒，这些设置只作用于亚马逊云服务。若用户通过第三方设备使用Alexa，例如扫地机器人或智能电视，相关公司可能在记录删除后仍可访问历史数据。删除语音记录还可能影响Alexa的个性化回应，因为设备将无法维持用户的语音档案。