据Engadget报道，亚马逊已允许Alexa+和Amazon Prime会员为Alexa更换语音与个性。符合条件的用户可尝试八种不同的语音类型，具体数量视所在地区和国家而定，此外还能选择Sassy、Chill、Original等数种性格式样。报道称，这些选项只改变助手回应的声音和语气，不会提高或降低其准确度，功能本身也不受影响。
更换语音可以不动手：对设备说“Alexa, change your voice”，Alexa会列出当前可用的选项。也可以在Alexa应用中依次进入Devices、Your Device、Device Settings、Alexa's Voice进行设置。语音设置只对当前操作的这一台设备生效，若想让家中所有Echo设备保持一致，需要逐台重复相同步骤。
个性样式目前有五种：Brief、Chill、Sweet、Sassy和Original。Brief提供简短扼要的回答；Chill偏向随意、口语化的交谈；Sweet语气更温和、更具鼓励性；Sassy则更调皮机灵。选择Sassy时会弹出“仅限成人”的提示，需要点击确认才能继续。报道称这并非不适宜工作场合或完全不适合儿童的内容，但Alexa可能会拿用户的问题开玩笑，并使用若干粗俗词汇。
最快的切换方式是对设备说“Alexa, change your personality style”，Alexa会列出选项并引导操作。在应用内则可进入Devices、Your Device、Device Settings、Alexa's Personality Style，左右滑动浏览可选风格，随时可以切回原始样式。个性样式同样是设备专属设置，要在每一台Echo设备上分别修改。
报道提到，早期的名人语音，包括Samuel L. Jackson、Melissa McCarthy和Shaquille O'Neal，已经不再提供，与当前提供的语音选项和个性样式不是一回事。如果需要适合儿童的声音，亚马逊为兼容儿童模式的Alexa设备提供动物语音，但要求订阅Amazon Kids+，且设备语言必须设置为英语。
新的语音和个性只改变助手回应的听感，唤醒词等其他设置并不随之改变。若想把唤醒词从“Alexa”换成别的词，可在Alexa应用的Echo设备设置中找到“Wake Word”选项进行修改。报道称，更换唤醒词并非新功能，但在Echo设备换上全新个性之后，一并换一个唤醒词也未尝不可。