印度语音AI创业公司Ringg获Peak XV 1000万美元投资

据TechCrunch报道，印度语音人工智能创业公司Ringg于8月26日宣布获得Peak XV Partners的1000万美元投资，作为其A轮融资的扩展。至此，Ringg的A轮融资总额达到1550万美元，该公司目前每月处理超过2000万次电话呼叫，致力于用AI代理为企业提供语音客服与外呼服务。

Truecaller的一项近期研究显示，印度超过76%的消费者更倾向于通过电话与企业沟通。Ringg联合创始人Siddharth Tripathi告诉TechCrunch，公司最初从事高容量、低复杂度的外呼、线索筛选和贷款催收等用例，但很快意识到这些业务粘性不足，容易陷入价格战，因此转向更复杂的工作流程。Ringg的前身是文本转语音创业公司DesiVocal，后因自研语音模型成本过高，创始人转向为企业构建语音AI代理。印度金融科技公司Cred成为其首个客户，此后签约Flipkart、Practo、Groww和PolicyBazaar等本土公司。

Ringg目前仍有超过70%的业务来自语音通话，同时已扩展到聊天和WhatsApp渠道。公司为医疗应用Practo的约1200家诊所提供语音代理，帮助患者预约就诊或跟踪后续步骤；也为壳牌等客户自动化基于浏览器的支持请求。Tripathi表示，公司希望将自己定位为“能带来结果或完成任务的代理平台”，而非单纯的企业语音代理。

Ringg的大部分客户位于印度，少数在中东和美国。该公司并不打算直接向美国企业销售，而是希望与跨国公司在印度设立的全球能力中心合作，将自动化能力与人工支持一同出售。

Ringg自研语音识别与生成模型，但完全自建基础设施和部署目前成本过高，因此产品目前以编排层方式运行，根据不同用例将任务路由到不同模型。Peak XV投资负责人Rishen Kapoor告诉TechCrunch，由于Ringg从研究实验室起步，其技术深度得以端到端完成复杂的企业工作流，如商家开户和一级、二级支持。

印度语音AI赛道竞争激烈。模型提供商Deepgram、ElevenLabs、Cartesia以及本地公司Sarvam、Smallest.ai均参与争夺；与Ringg同处编排层的还有Bolna和Blue Machines，聚焦金融领域的则有Gnani和Arrowhead。Ringg目前有40名员工，最近三个月新雇超过15人，正在招聘既懂技术又懂产品的前向部署工程师，以及致力于降低模型运行成本的研究人员。