Airbnb本周在秋季更新中上线AI搜索功能。据TechCrunch AI报道，对这家在AI上行动缓慢而审慎的公司而言，这是重要一步。Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基接受该媒体采访时说，仅靠聊天机器人的界面不适合旅行发现，当前搜索版本也不是最终形态，公司正探索介于聊天机器人与当前版本之间的界面，并计划未来三到六个月研究可供多人同时使用的“多人”AI。
切斯基没有改变对聊天机器人的看法。他说，聊天机器人一次只给几个选项，用户要经过多轮交互，因此不适合浏览或购物。他称自己长期认为聊天机器人不是电商正确界面，今天的形式也不是电商、旅行或购物的终局；会出现一种介于聊天机器人和Airbnb首版搜索之间的界面。他举例说，有些事人们希望快速简单，比如“帮我订机票，我不想看”，但在Airbnb上用户享受浏览产品。旅行研究显示，人们在规划和期待旅行时获得的愉悦超过旅行本身，因此不应拿走灵感、浏览和“做梦”的图库体验。
切斯基还提出聊天机器人的第二个问题：它们为单个人构建，不是协作界面，而Airbnb常被家庭和朋友一起使用。未来三到六个月，公司任务之一是探索能让多人同时使用的“多人”AI，例如一群人一起规划旅行。
据TechCrunch AI报道，Monogram和Wabi等初创公司在试验“生成式”界面，即由AI临时构建屏幕，而非设计师预先固定。切斯基认为，用户会看到确定性界面和生成式界面的混合。
被问及Airbnb如何为Instinct、Muse这类消费级AI代理做准备时，切斯基说，代理需要Airbnb一端具备稳健的软件基础设施，公司希望让自己对代理更友好，代理可能是好的线索来源。他说，他不认为应用会沦为通用简单界面的数据层，因为打开iPhone时，Airbnb应用的设计与DoorDash、Shopify和Amazon不同是有原因的；界面应适应用途和功能。Airbnb希望让应用更具代理能力，并构建更多用户界面控件。他补充说，如果用户有代理但仍想浏览、联系房东、比较、验证身份、使用地图、添加项目并留在平台内，代理就需要交接，或者代理应用需要构建更稳健的软件开发工具包，把应用带给用户。
切斯基也在规划通过平台进行代理对代理的交互。他说，未来可能有些交互发生在平台内，也有些与其他应用的代理进行。他的论点是，应用并不总能互操作，除非公司达成商业协议；而代理像“有面孔的应用”，彼此对话时所有应用都可以变得可互操作。他说，Airbnb应用有一天会成为一个代理，探索标签和客服各有代理，公司还在另一服务领域开发代理；最终可能出现一个宏观Airbnb代理，并可能通过MCP与其他代理互操作。MCP是让AI代理连接其他软件的标准。
切斯基认为，更大的问题是行业缺乏为AI构建的真正操作系统。目前人们仍在为iOS、macOS和Windows构建AI应用。