据TechCrunch报道，Airbnb在2026年第二季度财报电话会议上透露，人工智能技术正显著加快其产品开发速度。联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基称，得益于AI，公司已将新功能从概念设计到最终上线的周期缩短约60%，并在今年上半年将所发布的功能和改进数量同比增加了近80%。

切斯基表示，AI已应用在搜索、注册、结账和支付等多个环节，同时Airbnb也发布了面向房东的加速入驻流程等功能。相比之下，面向用户端的AI功能推广较为谨慎，目前主要集中在点评摘要和房源亮点展示。切斯基此前曾认为，在旅行场景中单纯采用聊天机器人界面并不合适，公司将重点转向开发用于搜索、发现和客服的AI方案。

切斯基在电话会中确认，Airbnb将开始测试AI搜索功能。为照顾已习惯现有筛选功能的用户，新测试版将加入一个切换按钮，允许用户选择AI搜索，用自然语言输入查询，结果以可视化形式呈现。切斯基举例说，搜索结果中的标题可能由AI生成，并可像聊天机器人一样对话，但更具视觉性；进入产品详情页后，高亮内容也会根据用户实时生成和个性化。

客服是Airbnb大规模部署AI的另一领域。该公司2025年在北美推出AI客服机器人，今年已扩展到超过50种语言，并计划在年底前支持语音呼叫。Airbnb表示，约45%由AI代理处理的客户问题无需人工介入即可完成，这使得每笔预订的客服成本同比下降了16%。

Airbnb公布的截至6月的季度财报显示，营收同比增长17%至36亿美元，调整后EBITDA增长21%至13亿美元。