据CNBC报道，谷歌、淡马锡和贝恩公司周三发布的年度e-Conomy SEA报告显示，东南亚生成式人工智能采用者在不到三年内达到约2.43亿人，相当于该地区劳动人口的58%，采用速度是移动互联网的四倍；但只有1%至2%的人口为个人AI订阅付费，企业正从电商、广告等场景寻找AI的商业回报。
报告称，东南亚数字经济今年商品交易总额预计增长17%，达到3680亿美元，到2035年有望超过1万亿美元。贝恩公司合伙人弗洛里安·霍普在接受CNBC采访时表示，企业已经找到从网购到数字广告等多种方式，从AI中产生商业价值。他说，企业利用AI提高电商转化率、处理常规客户咨询，让员工腾出时间处理其他任务。报道还称，消费者购买借助AI开发的产品时，也可能在间接为AI付费。
具体应用数据更能说明变现路径。报告显示，约69%的购物者使用AI比较电子产品等复杂购买；早期案例研究显示，AI帮助商家将转化率同比提高10%，并将顾客每单平均消费金额最高提高75%。东南亚电商平台Shopee目前通过AI聊天机器人处理约80%的客户查询，使每次客户接触成本同比下降30%。霍普还提到，在在线媒体领域，AI驱动的广告和定向投放带来了广告点击率和转化率的“显著提升”。
AI的应用还延伸到旅行规划、数字广告以及网约车和外卖的语音辅助预订。报告预计，东南亚在线旅行市场今年商品交易总额将增长10%至590亿美元；包括数字广告和流媒体在内的在线媒体收入将增长22%至440亿美元；网约车和外卖商品交易总额将增长15%至400亿美元。
在消费者端，报告将东南亚对AI的热情描述为“务实的乐观”。霍普说，当地消费者“非常愿意尝试”，新加坡是东南亚AI采用的早期领先市场之一。75%的用户愿意让AI代理寻找最优价格并代为完成购买，62%的受访者表示比一年前更信任AI工具。不过，东南亚人均AI使用量仍仅为美国水平的10%。