网站收紧对AI智能体的准入 亚马逊与Perplexity诉讼未了

据The Verge报道，Meta、xAI、OpenAI和Instinct等公司力推的AI智能体最近在多家热门网站碰壁，用户报告其智能体无法完成订餐、购物、查账等任务。这些公司此前宣称，智能体可以代替用户浏览互联网、处理各种事务。

Yelp向TechCrunch表示，只允许付费加入其数据授权项目的AI智能体访问；达美航空不允许智能体代用户订票；摩根大通和嘉信理财以安全为由，确认阻止智能体访问账户。部分用户称，此前还能使用的Cars.com和美国铁路公司网站如今也无法访问，显示可能还有其他公司在未公开说明的情况下进行拦截。

亚马逊去年已禁止Perplexity的购物智能体并起诉这家初创公司。亚马逊当时称，曾多次要求Perplexity停止让其智能体在亚马逊网站购物，代客户购买商品的第三方公司应当公开运营，并尊重服务商是否参与的决定。Perplexity回应说，亚马逊不希望智能体在其平台活动，是因为这样广告获得的人工浏览会减少；该公司把智能体视为用户的延伸，称亚马逊不相信用户有权雇人、拥有助手或雇员替自己办事。一名法官后来下令Perplexity停止其智能体在亚马逊购物，但上诉法院今年8月推翻了这一裁定，亚马逊已提交修改后的起诉书。

这场官司没有阻止OpenAI、Meta和谷歌推出各自的智能体，但它们遇到同样的问题。Meta称，亚马逊表示Muse的持续访问违反其网站政策；有报道称，xAI的Grok、Instinct的智能体和OpenAI的Dots同样无法使用亚马逊。xAI所有者马斯克回应称，也许他应该办一个亚马逊的竞争对手。

AI安全评估公司EquiStamp首席执行官克里斯·卡纳尔对The Verge说，网站拦截会影响Anthropic和OpenAI这类公司的估值预期，他给出的答案是绝对会。他说，厂商的一大卖点是智能体将渗透生活的各个方面、能完成人们在网上能做的一切；如果有公司积极阻止这件事发生，智能体能做的事就会变少。

Meta本月早些时候就Muse被网站拦截发文回应称，拒绝一个个人智能体，就是拒绝它背后的顾客，公司更愿意与商家合作解决其顾虑，而不是看着商家失去这位顾客。Meta转而与沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买等零售商合作，让Muse在这些网站购物；Shopify也向AI智能体开放了其店铺网络。The Verge向OpenAI和谷歌询问其智能体遇到的阻碍，未立即获得回复；Instinct拒绝置评。

即使网站没有直接封禁智能体，智能体也可能与反机器人系统冲突。Reddit上的帖文称，谷歌因可疑活动封禁了部分使用Muse的账号，也有人报告在沃尔玛结账遇阻，尽管沃尔玛与Meta有合作。卡纳尔说，许多机制本不是为拦截智能体设置的，而是用来拦截诈骗或黑客程序，智能体会触发同样的防护。

网站架构服务商Cloudflare在2025年推出一键屏蔽AI爬虫的功能，随后开始拦截同时为搜索索引和AI训练抓取网站的爬虫，帮助站点限制不受欢迎的AI访问。