TechRadar 10月15日刊文称,企业AI若停留在独立大模型阶段,只能充当文笔流畅的聊天机器人;要让AI真正进入业务流程,需通过模型上下文协议(MCP)连接ERP、供应商数据库等系统,应付账款等场景已出现具体应用。
文章指出,大语言模型可以总结信息、回答问题并提出下一步建议,但无法独自对信息采取行动。若没有与关键业务系统连接,大语言模型本质上就是一个文笔漂亮的聊天机器人。以财务团队处理发票为例,孤立的大语言模型或许能准确总结供应商发票,却无法将发票与采购订单匹配,判断是否已付款,或确认是否计入正确的总账科目。这些决策所需信息存在于AI工具之外。
为让AI在业务流程中发挥主动作用,它需要访问承载上下文的系统。MCP可以为安全连接提供基础设施。文章称,连接AI与业务上下文并不总是简单,不同应用可能需要对同一系统做不同集成,企业增加AI工具后复杂度会迅速上升。MCP为AI应用连接外部系统和数据源提供标准化方式,开发者接入新数据源时可使用MCP,而不必为每个应用和系统创建定制连接。
MCP改变了AI实际能做什么。有了正确连接,AI智能体可以拉取相关数据,用这些信息做决策,并在企业设定的边界内采取行动。MCP可支持双向连接,因此AI也能把信息发回核心业务系统。例如,AI智能体可以更新记录、将事项发送审批,或触发流程中的另一步。
不过,文章强调,MCP提供连接基础设施,并不意味着智能体应被赋予完全自由。今天AI智能体可合理处理的自主程度仍因任务和实施方式差异很大。Forrester首席分析师Meng Liu表示,“代理式AI的标签随处可见,但真正的自主性并非如此。”文章称,AI智能体不需要完全自主,也能在业务流程中扮演更主动角色。应付账款就是一个例子。
在应付账款中,企业需要确认商品价格与合同约定一致、产品已交付、发票尚未支付,且每个行项目都计入正确科目。若缺少这些检查,错误和可避免损失更容易漏过。传统上这些检查依赖人工,即使自动化普及,异常项仍常进入队列,由应付账款员工翻查采购订单、收货记录、合同和过往发票。Ardent Partners《2025年电子应付账款状况》称,处理一张发票的平均成本为9.84美元,而一流组织为2.65美元。
文章举例说,一家餐厅收到20箱鸡肉的发票,每箱42美元。若AI智能体可访问应付账款员工能访问的相同数据源,它可将发票与采购订单和收货记录比对,发现只交付了18箱,还能看到发票每箱价格比合同约定高5美元。当数字不匹配时,发票不会自动进入异常队列,因为AI智能体有上下文进一步调查并采取行动。根据调查结果以及企业政策和护栏,它可以向供应商要求退款,将差异连同建议下一步和支持证据发送给相应员工,或在一切无误时放行付款。文章称,同样的概念可用于其他应付账款决策,例如访问供应商历史数据以在付款前识别可能的重复发票,或连接总账和历史编码以确定新发票的总账代码。