10月7日,据The Verge报道,美国外卖平台DoorDash今年8月向旧金山湾区多家餐厅发出邮件,警告它们可能在未同意的情况下被列在AI订餐平台Bites上,并称视所在州法律,这种做法可能违法。同日,据SiliconANGLE报道,企业收款自动化公司Stuut完成5250万美元B轮融资,由Insight Partners领投,Andreessen Horowitz和微软M12参投,累计融资额达到9300万美元。
DoorDash是外卖市场头部应用,今年第二季度处理9.7亿笔订单,收入45亿美元。Bites则是一家10人初创公司,在湾区约有300家签约餐厅,尚处于pre-seed阶段。The Verge看到的DoorDash邮件称,公司从数家合作伙伴处得知,它们在不知情的情况下被加入第三方平台;DoorDash提醒餐厅可能没有同意Bites的条款、定价结构或服务标准,也可能无法控制菜单和营业时间在Bites上的准确性,并提供了联系Bites要求下架的方法。
Bites创始人兼首席执行官Bala Subramaniam说,公司了解到14家收到DoorDash邮件的餐厅合作伙伴,另有一些未在Bites上线的商家因这封信得知Bites后希望加入。Bites也承认部分餐厅要求下架,称这些餐厅来自旧演示列表。Bites的卖点是绕开DoorDash等中间商:DoorDash对餐厅每单收取15%至30%佣金,佣金越高在平台上的曝光越多;Bites称收取简化的配送和服务费,每单固定加收1美元,通常由食客支付,部分餐厅可代为承担。Bites有传统应用,但自称“AI原生”,食客可在ChatGPT内直接向Bites餐厅下单,订单不经过第三方平台,而是直达餐厅。
餐厅经营者Jay Jayaraman在Bites上有13家餐厅,他称自己是最早采用者之一。使用Bites前,他80%的订单来自DoorDash;现在约65%来自Bites,25%来自DoorDash,其余来自Uber Eats和Grubhub。他说Bites订单的利润率高于DoorDash订单。据The Verge报道,大型语言模型若成为用户访问互联网的主要入口,平台将更难通过展示相似商品、提供优惠和免费试用、以及广告和竞价排名变现。DoorDash的广告业务2024年收入达到10亿美元。
在AI代理进入企业财务流程方面,据SiliconANGLE报道,Stuut致力于用AI代理自动化从订单到现金的全流程,覆盖订单管理、开票、信用、催收、现金应用、支付和争议处理。该公司称,企业平均每年因订单到现金流程故障损失高达5%的收入;若按财富500强收入计算,每年超过1万亿美元。错误包括采购订单缺失、数据错误或发票发错对象,财务部门不得不跨多个计费、开票系统和支付门户手动追款。
Stuut将代理集成到企业现有的ERP、CRM和支付网关中。联合创始人兼首席执行官Tarek Alaruri说,平台会为每个客户建立支付行为和门户特点的“活记忆”,以提供自动追款所需上下文。他还说,2019年以来超过30万名会计师离开行业,美国企业合计有7.2万亿美元未付应收账款待追。Stuut称可自动匹配超过95%的到账付款与订单,并无需人工干预完成超过81%的外呼催收,将客户平均应收账款周转天数缩短47%。过去一年其客户数增长超过5倍,处理超过30亿美元付款;客户包括Verifone、Bishop Lifting Products和ZoomInfo等150多家大型企业。ZoomInfo使用后首次触达时间缩短90%以上,应收账款周转天数从51天降至40天。
Insight Partners的Julian Marcu说,许多企业未意识到应收账款占用了多少现金,单一发票错误可能引发跨团队、跨系统数周跟进。Stuut本轮融资将投入信用评分、贷款和自动化资金划转服务,目标管理企业从首次销售到最终银行存款的整个交易流程。