据TechRadar报道，小型企业信用卡服务商Capital on Tap的一项研究显示，英国中小企业中约每八家就有一家为AI工具付费，采用率从2023年的1.1%升至2026年的12.8%。

研究称，规模较小的公司虽然预算有限，却倾向于同时押注多家供应商。超过28%的中小企业使用两个或以上AI平台，每家企业用于AI工具的季度平均支出已增至75.60英镑。

在供应商选择上，Anthropic是英国中小企业中最受欢迎的AI提供商，这些企业将全部AI支出的54.1%投向Claude及其同系列工具；OpenAI的ChatGPT以27.3%位居第二。分析中出现的Perplexity、Replit和Lovable等工具，表明被统计的中小企业中有不少来自软件开发行业。

从行业看，出版业在AI采用率上居首，为26%；广播电视和咨询业均为21.6%，电信业为20.3%。

Capital on Tap首席执行官达米安·布吕赫奇表示，一家三人的公司如今能够自行完成调研、营销、记账和客户服务，而这些工作过去需要一个部门来完成。他说，其数据中超过八分之一的小企业已在购买AI工具，而且这一速度仍在加快，并未趋于平缓。

分析中较引人注意的一点是重复订阅。报道称，存在这样的可能：中小企业先试用一款AI工具，可能忘记取消试用，随后又转向另一款。布吕赫奇称，超过四分之一的AI买家目前为两家或更多供应商付费，而这些供应商之间的份额平衡可能在一个季度内就发生翻转。这给中小企业带来了重复支出的问题，也要求它们削减重复项，并如实判断每款工具是否物有所值。

报道指出，中小企业是否有足够能力认识AI工具的风险，从这项分析中并无法看出，但它们中很少有专职IT人员能完全掌握相关细节。布吕赫奇给出的建议是：检查工具的输出结果；不要把敏感的业务和客户数据放进未经审核的工具；不要让模型去做需要人来判断的决策。