据CNBC 2026年10月27日报道，全球最大私营雇主沃尔玛首次对210万名员工开展AI调查，超过170万份回复显示，培训和使用经验正在提升员工对AI工具的信心。同日，科技媒体SiliconANGLE报道，戴尔科技首席安全官约翰·西莫内提出，企业应在设置安全护栏的前提下扩大AI代理的自主权。

沃尔玛首席人事官马伦·瓦格纳在纽约举行的2026年CNBC劳动力执行委员会峰会上说，77%的办公室员工表示对使用AI工具有信心；在美国一线员工中，84%表示有信心使用数字工具。她说，沃尔玛在过去13个月与谷歌和OpenAI合作，为员工提供免费学习和AI认证项目；接受OpenAI培训的员工报告称，使用AI的信心提升了27%。

瓦格纳说，提供工具和培训让员工更有信心。CNBC报道称，皮尤研究中心2026年8月的调查显示，约52%的美国成年人对AI更担忧而非兴奋，但沃尔玛的数据显示其员工报告了更高的舒适度和兴奋度。沃尔玛表示，其AI应用旨在减少流程摩擦，并把工作重点放在人的判断上。在达拉斯创新实验室，自动化减少了一些此前由人工完成的体力任务，却创造了更多质量保证类岗位，而非大规模裁员。瓦格纳还提到，墨西哥一名门店经理自建AI代理查看报告并推动生鲜销售，他仍在管理门店，生鲜销售大幅增长。

戴尔方面，西莫内在接受SiliconANGLE旗下theCUBE采访时说，随着企业把AI代理投入使用，安全和韧性正成为核心考虑。网络韧性已取代传统灾难恢复，当前更可能发生的是针对整个数字生态系统的网络攻击；代理增加了新的依赖，因为交给软件的工作会在软件停止时中断。他说，现在正是把安全和韧性设计好的最佳时机。

theCUBE Research的克里斯塔·凯斯对25名企业技术和安全负责人进行的调查显示，19家已有自主代理投入生产，但没有一家允许这些代理在无人工审批的情况下执行高风险操作；25家受访企业中仅4家测试过AI代理事故场景。西莫内说，戴尔内部为每个代理设置严格的身份和访问控制、广泛日志记录以及决策和行动的可追溯性。戴尔还扩展了网络韧性工具，并加入OpenAI Group PBC关于网络防御集体行动的呼吁。

西莫内认为，攻击者使用AI已有多年，但尚未全面部署，他预计未来几个季度而非几年就会出现变化。调查还显示，授予代理有限自主权的组织比仅依赖人工审批的组织表现出更强的恢复准备度。西莫内说，提前设计治理系统的组织反而能最快行动、承担最大风险，因为它们能借助正确的洞察和数据确信自己没有越界，也没有过度保守。