据美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道，美国越来越多家庭今年在返校购物中把比价、查评价、列清单的任务交给AI工具，谷歌和亚马逊正利用这一变化争夺消费决策入口。纽约布鲁克林居民Alexander Lee把为两个孩子置办开学用品的大部分工作外包给了AI，而不是像以往那样在多家商店之间来回跑。

报道说，Lee是会计，妻子是小学教师，两个孩子5岁和3岁，分别将在今年读一年级和学前班。以前为找到最合适的书包、计算器、运动装备，他要在各个零售商网站、论坛和Reddit上翻看评论。今年他使用OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude，让AI替他们决定哪些产品在预算内最合算。AI还能把过去需要在多个零售商完成的采购整合进一张清单，并提示什么时候买最便宜。Lee说，如果提前买能省20%到30%，他不会等到开学前一个月才下手。他通常要去的Target、家得宝和好市多，现在都不用再专门跑了。

根据全美零售商联合会的最新调查，61%的购物者今年使用生成式AI和其他AI购物工具来寻找最优价格和折扣，并索要购物建议。创作者营销机构Trevant的高级副总裁兼总经理Kristina Coughlin说，近70%的购物者让AI帮忙找优惠、比较产品、总结评论。她认为今年的不同在于，家长不只是用AI做发现，而是用AI替自己做决策。

这种委托式购物正在改变商家的机会点。代理商务公司Envive联合创始人兼首席执行官Aniket Deosthali对CNBC表示，使用AI购物的消费者每笔订单支出高出30%到40%，AI辅助购物的人数呈指数级增长，因此越来越多的公司希望扩大AI应用，让消费者更容易找到自己。

CNBC分析称，从产品发现到完成交易，AI介入的环节越多，谷歌和亚马逊占据的位置就越关键。谷歌拥有搜索业务和Gemini模型，擅长理解消费者意图；亚马逊则依赖庞大的商品目录、Prime会员数十年的购买记录，以及最近推出的Alexa购物助手。报道还提到，目前领先的AI实验室OpenAI和Anthropic都还没有上市，两家公司都有年内IPO的计划，因此投资者眼下能押注的AI购物代理公司主要是上市科技巨头。

Lee的经历也说明搜索正在从关键词转向长任务。家长不再需要分别输入“文具”“童装”“计算器”等零散词汇，而是可以对一个AI助手给出更复杂的请求：孩子年龄、学校清单、预算范围，让它找到最佳选择并告诉何时下单。谷歌Gemini正在提高理解这类详细任务的能力。