据TechRadar报道,AI代理购物已初步验证消费者需求,但购买需求最终流向哪里仍有待观察。早期证据表明,规模化、品牌化的电商平台正成为主要受益者。OpenAI旗下ChatGPT每天处理约5000万次购物查询,2026年第一季度美国零售网站来自AI推荐的流量同比增长近400%。
Similarweb的数据显示,截至2026年5月的一年中,电商平台获得的AI推荐访问量在所有零售类别中居首,达到约4700万次,且年增速超过230%。分析认为,大语言模型在回应开放式购物请求时,倾向于推荐商品目录广泛、产品数据结构化程度高、评论数量充足的平台,大型电商平台恰好同时满足这些条件。
此前有观点认为,AI代理购物将打破传统搜索的巨头垄断,让小商家获得更多曝光。Shopify总裁哈里·芬克尔斯坦曾将AI代理购物形容为“根本上的优胜劣汰机制”。Shopify报告称,其平台来自AI推荐的流量一年增长约八倍,但流量分布并不均衡,电商平台而非独立商家吸收了最大份额的AI推荐。OpenAI也缩减了开放即时结账功能,转而采用少数精选合作伙伴,理由是大量商家入驻和核验流程过于复杂。
由此形成的结构呈现共生特征:电商平台提供具备可信度的大型品牌环境,长尾小商家在其中运营。平台在上架前已核验商家,并承担履约、售后和物流等环节,而AI代理似乎不愿为这些环节负责。长尾商家并未被排斥,而是借由电商平台获得商业能力。
流量背后还存在着消费者偏好与算法推荐的相互强化机制。消费者在传统电商中已信任平台,在AI代理给出选项时更倾向选择平台;而大语言模型根据消费者点选结果持续优化,也就更频繁地推荐平台,形成习惯闭环。一项针对AI购物者的国际调查显示,美国和欧洲74%的受访者偏好能够在多个卖家之间比较的独立助手,仅10%偏好单一线卖家内置的助手;89%看重品牌认知,93%看重顾客评论,另有93%预计自己会像现在一样继续使用电商平台。