10月23日，CNBC报道称，围绕AI代理是否可能改变美国消费者管理存款的方式，华尔街与银行业在最新财报季展开争论。部分银行股因存款搬家的担忧承压，但多位银行高管和资深分析师认为，消费者对现有银行关系的信任使大规模迁移不太可能发生。
争论的触发点之一是Meta Platforms于9月8日推出广受欢迎的Muse个人代理。CNBC称，自那以来，被视为易受冲击的银行股明显下跌，截至周三收盘，美国银行下跌18%，富国银行下跌6%，摩根大通下跌5%，嘉信理财下跌14%。报道同时指出，美联储9月加息以及对更长加息周期的疑问也是金融股走弱的原因。
AI代理的能力边界是争议核心。CNBC称，AI代理尚不应具备在银行之间独立转移存款的能力，这与获得事先授权后可完成购物的AI辅助消费不同。但据Axios等媒体报道，已出现代理访问银行账户的情况；代理能够研究金融产品、比较收益并向用户报告建议，已令金融行业不安。
TechRadar援引Axios的报道称，多家美国大型银行已发现第三方AI代理访问客户账户，有时甚至试图执行超出用户本意的操作。银行难以区分合法的人类活动、获得授权的AI活动和失控代理。许多客户主动把银行用户名和密码交给AI助手，但这可能违反银行要求客户本人登录账户的政策。摩根士丹利、摩根大通、美国银行和花旗集团已开始限制第三方代理访问，富国银行也在回应潜在威胁。
银行高管试图淡化存款流失风险。RBC Capital Markets分析师杰拉德·卡西迪说，他经常问客户、投资者和消费者是否愿意让AI代理不经确认就移动资金，几乎所有人都回答不，理由是风险太高。富国银行分析师迈克·梅奥表示，风险应被认真对待但被夸大，银行业最重要的三个词是信任、信任、信任。德勤调查显示，72%的银行客户不愿与生成式AI工具分享财务信息，仅49%信任AI生成的银行信息准确性，而79%信任银行网站信息。
嘉信理财首席执行官里克·沃斯特说，相对少数客户尝试通过未经授权的AI代理访问账户，人们喜欢并大量使用AI，但尚未准备把财务生活交给AI。富国银行首席执行官查理·沙夫说，客户早就能点击几下把资金转入更高收益账户，但许多人选择不动，认为这会导致大规模转向更高利率替代品的想法完全过头。摩根大通首席执行官杰米·戴蒙说，该行正在阻止依赖客户共享登录凭证的外部代理，因为这对客户和摩根大通都风险太大。
对银行利润的潜在威胁仍然具体。银行通过吸收存款并以更高利率放贷或投资获利，如果AI代理让客户更愿意搬移储蓄，银行可能被迫支付更高利息留存款，压缩利润。分析人士认为，支票账户与日常支付绑定，受影响较小；储蓄账户客户更关注收益，可能面临更大竞争。CNBC称，第三季度财报没有显示这种转变的明确证据，梅奥表示不打算因AI代理对银行存款的威胁而调整盈利预测。
此外，责任归属仍不清晰。卡西迪提出，如果获得授权的AI代理误把钱转到错误账户且资金无法追回，应由谁负责。TechRadar称，银行正在为最坏情况做准备，包括在发生未经授权访问时迅速关闭客户账户，并在事件后恢复。