据麻省理工学院《技术评论》报道,个人AI代理正作为新的网页访客大规模进入互联网,与面向人类设计的网站规则发生冲突,部分平台封堵,另一些平台开始为代理改造购物流程。

此前互联网用户大致分为机器人和人类两类,网站允许机器人抓取网页等,但限定其访问范围和行为。OpenAI的Dots和Meta的Muse等应用近期大规模放出个人AI代理后,这一划分被打破。Muse上线首月下载量达500万次,代理产生的网页流量从8月到9月增至三倍。

代理替消费者询价或规划假期,却与人类访客混行于以人为优先的互联网,许多网站正在封堵消费者派出的AI代理。报道称,代理构成第三类访客:不是人类,以机器速度上网;也不完全等同于传统机器人,因为它们代表个人执行可能合法且有价值的任务。由于现有系统难以区分,一些平台直接禁止代理访问。

据TechCrunch报道,从必胜客到Yelp,用户部署代理遇到困难,Yelp不允许AI预订餐厅。亚马逊已封堵Muse的代理,并与AI初创公司Perplexity展开诉讼以阻止其代理;法官近期判Perplexity胜诉,亚马逊已上诉,称AI代理使其更难区分人类看到的广告和投向机器人的广告,从而威胁广告业务。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授伊桑·莫利克预测,封堵很快将影响整个网络。他最近在领英上写道,一旦人们知道可派AI代理要求退款或谈判价格,代理将淹没客服部门,使真人无法使用;当代理不被允许代表人类完成这些事时,人类最终会非常恼火。报道认为,如果需求持续增长,平台会找到放行办法,因为绝大多数代理网页流量流向电商网站。Shopify已在欢迎代理,为其提供绕过人类页面的专用结账通道。

报道提出的问题是,在此过程中,留给其他人的互联网会怎样。人们已习惯网页为争夺注意力而设计,但人类至少仍是预期用户;这一互联网可能让位于为终将多于人类的代理而优化的网络。可能出现的情形包括:想自行浏览和比较产品的人遇到更差界面;人类不断被要求证明自己是人而非代理,甚至需要扫描虹膜;同一件毛衣向不同人的代理显示不同价格;用户难以判断代理推荐是否受广告或平台佣金影响。

报道称,这与谷歌、Anthropic和OpenAI承诺的未来相去甚远。在这些承诺中,AI代理将给消费者更大权力和议价能力。该报道认为,这一承诺并非离谱,代理确实能帮助人们应对不合理的医疗账单或研究更便宜的汽车保险,但它们能否用于这些目的,取决于代理与网站互动以及代理被允许做什么的规则,这些规则仍在制定中。