据《华尔街日报》报道，咨询公司麦肯锡计划在部分入门级职位面试中引入一项人工智能模拟客户对话，让候选人与AI扮演的客户进行10分钟交流。The Verge报道称，这一环节将首先在今年秋季面向北美部分办公室申请商业分析师岗位的本科生测试，可能有数百名候选人使用。

报道说，这套AI模拟旨在反映麦肯锡咨询顾问日常工作中可能遇到的80%的场景。不过，它并不是为了“模仿一个失控的客户”。在评估方式上，AI不会给候选人打分，现场会有真人评估候选人的表现，观察他们如何应对模拟出的情况。也就是说，AI负责提供对话情景，最终判断仍由人作出。

麦肯锡将AI模拟客户对话用于招聘面试，是企业在招聘流程中尝试AI工具的最新例子。报道提到，其他公司也在开发类似工具，把AI虚拟形象引入面试环节。The Verge在今年3月发布的视频中，其记者海登·菲尔德曾试用过其中一些工具。