8月18日,网易传媒举办“蜜蜂AI媒体沟通会”,首次系统发布面向人工智能时代打造的统一AI能力底座“蜜蜂AI”。该产品已率先在年轻化内容社区产品网易小蜜蜂中落地,通过AI搜索、AI助手、个人专属万能龙虾、互动小游戏等功能,进入用户的信息获取、日常互动与内容创作过程。
网易传媒副总裁李淼在沟通会上表示,网易做AI不是为了做一个孤立的技术概念,而是要让AI真正进入产品场景和用户场景,成为用户可以感知、体验和消费的一部分。网易传媒没有把重心放在另做一个通用大模型,而是希望把多年积累的AI能力推向C端。李淼以游戏为例说,AI已进入美术、策划、编程、动画和测试等研发环节,动态剧情、智能角色、自然语言交互和共创设计,也让玩家从消费内容走向参与和生产内容。他指出,AI不只是提效工具,还在改变内容与人的关系。据网易传媒介绍,其相关积累被归纳为信息理解与任务辅助、个性化互动与持续服务、生成式创作与互动表达三个方向,蜜蜂AI即是承载这些方向的统一能力底座。
网易传媒副总裁、蜜蜂AI负责人张智敏在沟通会上提出一个疑问:“今天的AI已经越来越强,但‘能做很多事’,是不是就等于真正好用?”他认为还不是。用户常见的情形是,第一次提问说得不够清楚,结果不对;补充条件再试,方向仍偏;大量时间花在反复修改提示词上。张智敏表示,蜜蜂AI想缩短的是从“我有一个想法”到“它真正实现”之间的距离。在网易小蜜蜂中,AI搜索可以从热点、生活知识和复杂问题的分散信息中提炼重点,以结构化方式呈现并保留来源,用户还可以继续追问;AI助手支持文字、语音、图片和通话等交互,可承接论文与文档解析、热点获取、旅行规划等任务。在用户主动使用并授权相关信息的前提下,AI还可以结合学校、专业、经历和关注方向,帮助筛选更相关的岗位、完善材料,缩短从寻找信息到采取行动的路径。
张智敏将这种能力概括为“在用户授权下理解其资料、选择和偏好,按不同熟悉程度调整解释与节奏,同时把信息的使用、修改和删除权交给用户”。个人专属万能龙虾是这一思路的具体实践,它可承担有问必答、日常交流、群聊辅助、社区导览、生活记录和信息整理等角色。据网易传媒公布的数据,已领养龙虾的用户,停留时长、活跃天数与即时通信量均呈正向变化;近三个月互动次数增长近90%;用户与AI的双向互动贡献占比达到40%,最高可达70%。张智敏强调,龙虾不是为了替代人与人的社交,更不是替用户作判断,用户可以通过“龙虾技能许愿榜”提出需求,参与站内能力的完善。
在互动内容方面,张智敏用一只喜欢苹果的猫做演示:文字可以描述它,图片可以看见它,视频可以看到它的动作,而在互动内容里,用户点击猫的耳朵、鼻子或苹果,每个动作都会得到不同反应。他表示,互动内容增加了选择、反馈和不同的可能性,用户的点击、拖动或输入会改变画面、剧情和结果,内容消费者由此开始成为参与者甚至共同创作者。在网易小蜜蜂现有创作链路中,用户可以上传照片或输入自然语言指令,生成并预览互动内容,再发布出来供其他用户游玩和分享。现场展示的“职场答辩”和已收集的作品“欢迎来到2008年的互联网”“自由弹奏钢琴模拟”等,均属于此类可玩内容。据网易传媒称,相关作品的创建、游玩时长与互动时长远超传统图文和视频内容。李淼将这种内容循环概括为“创作—试玩—分享—二创”,未来互动表达方式将从互动小游戏进一步延展到更多图文和视频内容。
张智敏还讨论了AI知识的可靠性问题。他说,训练AI本质上是在组织知识,这里的“训练”不仅指重新训练模型,也包括AI在实际使用中怎样筛选、检索、组织和更新知识。知识来源、覆盖范围、更新速度和真实反馈共同影响回答的可靠性。社区知识来自真实实践并在互动中不断补充修正,以蜜蜂百科为例,考研复试、求职经验、校园生活或兴趣领域的知识,不只来自官方资料,也来自亲历者对过程、体验和细节的补充。目前,网易小蜜蜂社区沉淀的知识已实际进入AI使用链路,AI在检索、组织和回答问题时可以调用经过整理的社区知识;当用户发现内容不准确或过时,也可以继续反馈和修正。网易强调,这不是把社区内容原样交给AI,而是在合规并尊重用户意愿的前提下,让真实经验经过组织、筛选和更新后被使用。
张智敏在沟通会最后表示,希望AI更懂知识,是为了让提供的信息更可靠、更及时、更贴近真实问题;希望AI更懂人,是为了减少用户反复解释和修改的成本。“从工具到伙伴”并不意味着AI会替代人的判断,而是让AI更好地理解和执行,最终的判断和选择仍然留给人。据网易传媒介绍,未来将以网易小蜜蜂的真实产品实践和用户反馈为起点,持续完善蜜蜂AI,并逐步向网易更多内容产品延展。