戴森本周推出的499.99美元智能牙刷CameraJet被早期用户反映出现电池仓进水,部分设备在短时间内故障。戴森承认少量早期批次可能存在部件问题,并称正在隔离相关批次。
据The Verge报道,一名用户在Reddit的r/Dyson板块发帖称,自己的机器“30秒内就坏了”。另一名英国用户本周早些时候发帖说,设备似乎有故障,随后在电池仓发现水。上述帖子的多条回复显示,问题影响不止一台设备。
戴森通过家庭科技高级传播经理凯特琳·科尔曼提供的公司声明表示,公司知道“少量早期批次的戴森CameraJet产品可能遇到了部件问题”。戴森称正在隔离这些存在部件问题的早期批次,并“采取一切必要措施支持用户”。The Verge就是否因相关投诉下架产品询问戴森,戴森称缺货源于全球需求强劲。声明称:“随着我们扩大生产,目前出现一些供应短缺。”
CameraJet是戴森首款智能牙刷,配备摄像头和水流功能,可在牙缝间喷射漱口水,模拟牙线清洁。该产品本周发布后不久,在戴森官网显示缺货。The Verge在德国柏林发布会现场用假人口腔模型试用过CameraJet,称这并不代表正常刷牙方式,但可以明显看出CameraJet在使用中可能比普通牙刷更容易变湿。设备手柄内不仅有漱口水储液罐,还会持续高压喷射液体。